利害關係人專區

利害關係人議合


鑑別

PAPAGO! 將利害關係人的定義為,對組織營運產生影響或受組織影響之內、外部團體或個人。基於此定義,PAPAGO! 主要的利害相關者族群為:投資人、客戶、供應商/外包商、員工、消費者。
PAPAGO! 透過內部與外部等不同溝通管道,收集以上利害相關者回饋的資訊,也參考國際趨勢與規範、客戶要求、同業做法,鑑別各利害相關者所關切之議題。


排序

下圖為經由不同利害相關者對不同議題之關切度、議題詢問度頻率、對公司是否具實質性、及對公司影響程度高低的比對後,排序出需優先回應的重要關切議題。


利害相關者 溝通管道與頻率 重要關切議題/選擇標準
投資人 年度股東大會、投資人關係網站、投資人信箱 公司營運狀況與財務資訊
社會公益
客戶 不定期客戶來訪及稽核、電話會議 以客戶為尊
供應商/外包商 供應商SER稽核 產品節能設計、環保法令遵行、社會面法令遵行
員工 信件、專線電話、線上問卷 薪資與福利、人才培育
消費者 PAPAGO!官網、線上問題建議、信箱、電話 客戶服務